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随着技术的革新与消费需求的升级，汽车用户消费与使用场景正在被重构，汽车行业进入了前所未有的大的变革时期。以蔚来汽车为代表的造车新势力，就是通过用户运营方式，以打造用户满意度获得了众多消费者的青睐。
最近，我们接触的许多客户，他们表示成立了专门的用户运营中心，或用户服务中心，拥有自己的用户APP、小程序等，但是用户活跃度和留存率低。眼看着数据一天比一天低，我们如何才能提高曝光转化率，怎么促进用户活跃度呢？
翌擎产品顾问表示，游戏化运营可以增强平台的用户粘性，盘活现有的存量用户，提高用户活跃度。游戏化的上瘾机制也可以让用户留存率变高，提高转化。 游戏化（Gamification）运营不完全等同于游戏，它是指将游戏元素和游戏设计(正向反馈、激励、心流状态等机制)技术应用于非游戏场景，用游戏化机制创造乐趣来更好地实现目标。也就是说，通过游戏的方式，为非游戏化的场景或产品赋能，让用户在使用产品过程中获得更多的乐趣，更容易地创造更大的产品价值。而游戏化运营既是把各种运营为目的方法机制进行游戏化展现。 如今很多平台都在用游戏化的运营方式，从拼多多到双十一的叠叠猫，还有盒马小镇、美团小果、蚂蚁庄园等等。游戏化运营也逐渐在汽车营销领域盛行。 翌擎科技的游戏化运营主要分成重度常活游戏、VR、元宇宙和小游戏四种。可以满足车企和购车用户的双向需求，为各方都带来更为持续、沉浸、新奇的价值。既可以打造周期性的爆款活动，也可以通过短期引爆流量，帮助车主APP和汽车社群进行用户运营留存，从而实现用户的转化。 以赛车竞速游戏为例，翌擎科技可以根据客户提供的汽车模型进行整个项目的开展。包括但不仅限于：支持汽车改装选配、支持用户游戏数据保存、支持不同比赛模型。
赛车竞速本就与品牌具有十分高度的相关性，尤其是汽车改装选配功能，在新兴汽车品牌中，汽车改装一直是一个潮流必备话题。在这样的一个游戏化运营项目中，可以让用户实现“云造车”，发挥自己的想象力，打造出属于自己独一无二的战车。 同时，翌擎科技可以通过相关的活动话题，以及“云造车”评选等等，带动社区活跃度，打造精品爆点。作为品牌方，也可以从这些线上活动中看到用户的需求和偏好所在，通过数据分析获得下一阶段用户运营的强参考性指标。
另一种较为推荐的游戏化运营项目是3D虚拟代言人(同时也提供2D展示方案)。它可以在PC/Mobile/车机/VR主机多平台同时运用。用户可以上传自己的个人照片到云端，云端再通过AI算法复刻用户形象生成3D人物，生成之后用户也可以通过捏脸、换装、局部调节和替换等功能创建更加丰富多彩、个性独一的私有角色，并融合场景化元素提供不同的姿态与动作，让虚拟代言人变得更生动活泼，更有交互感。
在前期定制的方式实现更个性化或拟人化的3D形象同时植入车辆后可以根据用户习惯分析，针对用车环境，3D虚拟代言人融合智能化助手会对车主进行个性化智能场景推荐和引导。
不仅仅如此，企业方还可以使用3D虚拟代言人进行品牌的宣传、与粉丝的互动，在线上直播、线下实体车展、线上数字车展、活动讲解等等场景进行和现实用户的沟通，通过动作捕捉、面部捕捉形成自主式的动作和互动，也可以通过内置的动作和语音进行AI托管式互动。 随着95后年轻汽车消费者的逐步增加，游戏化产品将成为了潮流趋势。作为车企应该从用户思维出发， “以用户为中心”，通过产品游戏化运营满足用户需求，提高产品的转化率。游戏化产品已经开始从电商领域快速回归移动互联网领域。游戏化产品在汽车互联网行业的发展也即将拉开序幕。
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