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前两天出差有幸体验了一把中国东航上海虹桥机场的“爱心服务专区”，不得不说中国东航工作人员的一站式无忧服务真的太赞了！
办理手续的“爱心柜台”距离专属休息区仅十几步的距离，当我到达“爱心服务专区”后，专区的工作人员主动来到了我的身边，在询问了我的具体需求之后，便帮我办理了相关的手续，等待的全程都有服务人员陪同，真的很贴心。
还有一点不得不特别说明的是，中国东航的“爱心服务专区”的环境真的超级温馨、舒适，地理位置也非常棒，有着到达安检区最短、最便捷的路线，并且还设置有专属休息区，可供旅客及家属休息、陪同使用。对于有特殊需求的旅客，中国东航还专门配置了航空手语APP，通过点击“一键使用视频手语翻译”按钮，即可迅速接通后台专业团队，为听障旅客提供手语实时在线翻译。
中国东航的工作人员还可以为无成人陪伴儿童、轮椅旅客、年长旅客等行动不便的人群提供全程陪同和送机服务，不得不说，中国东航的服务真的太人性化了。
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