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近日，泰安市卫生健康委、市大数据局、市交通运输局等8部门联合下发《关于启用<山东省老年人电子优待证>并做好相互认证工作的通知》（鲁卫发[2021]8号）文件，要求涉及老年人在交通、就医、文化、健身等领域所享受的“六项优待政策”的部门做好相互认证。
文件同时还公布了各相关部门（单位）联系电话，及时接受老年人监督，强化解决电子优待证在启用过程发生的各类问题，为电子优待证的顺利实行打通“最后一公里”障碍。
文件指出，《山东省老年人电子优待证》（以下简称老年人电子优待证）启用以来，省市12345热线电话已陆续收到老年人大量电话咨询和诉求，其内容主要涉及老年人电子优待证各地市及县市区之间不通用、凭证不让乘坐城市公共交通工具、以各种借口理由搪塞不认等，这些现象都导致省政府的政策措施执行不到位，严重损害了老年人的六项权益。
文件强调，老年人电子优待证与省政府《通知》明确的其他证件具有同等效力，均可享受我省老年人各项优待政策，做到各地市、各县市区互认、全省通用。凡是我省及省外来鲁的60周岁（含60周岁）以上的老年人，不分国籍、不分区域，凭《山东省老年人电子优待证》（身份证或省政府《通知》规定的其他有效证件），都能免费乘坐城市公共交通工具，享受“六项优待政策”，不得要求老年人同时出示其他证件或另行办理其他凭证，不得以任何借口和理由搪塞或拒绝。
目前，老年人电子优待证处于启用阶段，诸多工作措施处在建立或完善中，各相关部门（单位）对于老年人的咨询和诉求，要安排专人认真做好各项回复；要通过各种形式及时向社会公开有关工作进展等情况，在社会上营造尊老敬老爱老的良好氛围；要全力确保政策落实到位，让“六项优待政策”真正优待、惠及老年人。
文件明确，《山东省老年人电子优待证》系统的生成、管理与应用过程有事项反馈，可拨打泰安市大数据局电话（6995226）进行咨询；免费乘坐城市公共交通工具过程中有事项反馈，可拨打泰安市交通运输局电话（8500619）进行咨询；老年人半价乘坐政府投资建设的国有景区内的观光车、缆车等代步工具有事项反馈，可拨打泰安市文化和旅游局电话（8207906）进行咨询；老人优先就诊、化验、检查、交费、取药，需要住院的，优先安排住院；省外老年人来鲁旅行期间突发疾病的，医疗机构提供急诊“绿色通道”有事项反馈，可拨打泰安市卫生健康委电话（6991682）进行咨询；老年人到政府兴办或支持的公园、景点免购门票；社会力量兴办的公园、景点，七十周岁以上免购门票，不满七十周岁半价购买门票有事项反馈，可拨打泰安市文化和旅游局电话（8207906）、市城市管理局（8295700）、市林业局电话（8333908）进行咨询；免费进入公共文化馆、图书馆、博物馆、科技馆、美术馆、展览馆、纪念馆等场所有事项反馈，可拨打泰安市文化和旅游局（8207906）、市科学技术协会电话（6991377）进行咨询；按照时段免费或半价进入政府兴办或支持的公共体育健身场所健身有事项反馈，可拨打泰安市体育局电话（6289319）进行咨询。各相关部门（单位）对于老年人有关咨询和诉求事项要耐心、热心给予解答和回复。
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