“心系顾客、情满银座” —顾客服务之银座伞行动

人为峰

       近期全国进入雨季，一场大雨似乎让泰安久日的高温天气瞬间变得凉爽许多，雨水连绵给外出购物的市民带来了极大的不便。泰安银座商城各门店多店联动“顾客服务小分队”开展“温馨银座伞”行动，为顾客送上温馨的服务，传递真情。

雨天出门注意安全

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爱心雨衣突然降雨，很多的顾客没有带伞，在泰安银座旗舰店门口我们为大家免费发放一次性“爱心雨衣”，供没有雨具的市民顾客免费领取。现场，不时有未带雨具的顾客前来咨询领取雨衣，工作人员一边给顾客发放，一边帮助顾客穿上雨衣。








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爱心车座套天虽然下着雨，但是银座商城旗舰店的顾客还是很多，前门广场上停放了很多顾客的自行车和电动车，我们的服务小分队先把顾客的车子用毛巾擦干，套上爱心塑料袋，避免弄湿顾客的衣服。






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撑起爱心伞雨下的越来越紧，匆匆而来的顾客感觉雨来的有点突然，都没有携带雨具，“您别着急我接您进去”“您别着急，我送您过去”“雨天路滑，请您小心慢行”……一句句温暖的话语在雨中伴着落在雨伞上溅起的快乐水花，把我们和顾客的心系在了一起……顾客都纷纷称赞说:“银座的服务就是好”。







一个真诚的微笑、一句暖心的问候、一个撑伞的动作、 再美好的天气，也要用好心情去享受；再阴雨的天气，也要用好心情去改造。一个小小的举动带给您一丝暖意，给您带来好心情！银座全体员工都将用热情贴心的服务，饱满的热情，带给您愉悦的购物体验，为大家提供最优质的服务。

未来银座商城将在提升服务方面下力气，加大服务举措，努力为消费者打造温馨的购物环境和良好的购物体验。