我们每天面对几十单事故案例,每周与保险公司打交道几百次,每月处理近千个客户疑难!
我们对各个保险公司的客户理赔服务方面完全了解!在长期的工作中,择优汰劣,只有信誉良好、可以真正为客户做好服务的,才会择优合作。4S店购买车险和电销车险具体有何不同,两者各自有何优缺点?主要存在以下差异:
一、安全性:电销车险风险较大
1、电销车险为保险公司设立了一个电话车险中心,部分保险公司通过外包形式管理该项业务,其他公司通过一定关系都能拿到相关客户的相关资料,客户资料的保密性方面较差,存在被不法分子伺机利用的隐患。
2、另外部分车险企业电销资金才几十万,之前出现过少数电销企业拿了钱就走了的现象。
3、还有部分代理人员给客户空壳保单,保客户掏了那么多钱实上有些险种并没有投,在4S店投保,客户参与投保全过程,透明清楚。总体来说安全性较低。店外而4S店投资过千万,保险只是其中一个业务,不会因为续保业务办得不好而倒闭,就算由于运转不灵出现问题,4S店出现倒闭的风险也会比电销车险低很多。
二、服务方式:4S店购买较贴心
如果车主选择购买电销车险,汽车出险后,车主需要主动联系业务员办理,期间车主可选择4S店维修、外边维修点维修或通过熟人维修三种方式,由此修理过程则需要车主自己跟进,在一定程度上会造成一些麻烦。如果被保险公司的业务人员推荐到外边维修点修车,得利的是业务人员和保险公司。
如果车主选择4S购买车险出险后,保险公司通过电脑查询得知保单是4S店的单后,由于有具体的服务点,保险公司则会发一条短信通知4S店相关保险业务员,并有保险业务员主动电话联系车主进行跟踪服务。因此在服务方式上选择4S购买保险较为贴心。
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