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医院ISO9001认证是医院全部活动的综合反映。医院iso9001认证推行的实践证明，医院只有建立了完善、有效的质量体系，及时采取纠正和预防措施，才能防患于未然。就医院而言，医疗服务是主要产品，医疗服务质量是医院的生命，其最根本的目的就是使患者满意。要想不断完善和提高医疗质量，首先要识别患者就诊的全过程，并按质量管理体系标准的要求编制并严格执行程序文件和作业指导书，它是一个封闭式的P(策划)D(实验)C(检查)A(改进)循环。什么事情由谁来做?做什么?何时做?何地做?都写得非常清楚。它能准确而连续地控制各项医疗活动，规范医疗行为，通过文件化管理，实现以法治院，强调出现问题后如何采取纠正和预防措施，以防止问题的再发生，真正把以患者为中心的工作落到实处，使之构成完整的“以顾客为关注焦点”的过程管理模式，实现从最高领导到中层领导以及每一名工作人员，都自觉地将医院各项制度的要求融合到实施iso9001认证标准的行为规范和运行方式之中，使人员素质不断提高，就医环境和技术装备不断改善，充分满足广大患者的需求。
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