萌贝树母婴生活馆加盟店经营技巧分享-服务,和顾客建立情感联系 大多数母婴店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多母婴店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提亲彻服务的愉悦感受,结果整个都陷入了疲软。相反,出色的母婴店力求与顾客建立起亲彻、温馨、喜悦和信任的感觉。 为顾客提供便利 现代人惜时如金,因此母婴店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段,给顾客带来实实在在的便利,从而能与竞争者抗衡。 质的提升永无止境 品质的保证是我们每个孕婴店经营者必须高度重视,严格把关的。有些母婴店只为了一时去追求销量,忽视了商品的品质,品质的降低会让顾客感到没有安全感,造成顾客对你们店的信任,顾客就会远离你。
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