口碑体验官
作为一个新房子的业主,我想立刻完成装修,并且能及时入住新房。但装修是一个繁杂的过程,马虎不得。无意间在朋友圈看到红星美凯龙泰安龙潭商场正在招募“口碑体验官”,于是抱着试一试的心态报了名,没想到非常幸运的获得了这次体验的机会。
8月10日上午9:00,我如约来到红星美凯龙泰安龙潭商场参观体验,工作人员给我发放了工作证件,在活动开始前由商场高级经理吕晓光总亲自为我们颁发了《口碑体验官》荣誉证书
在客服经理的介绍下,我得知参加此次体验活动的有10几位顾客朋友其中包含了政府机关人员、报社记者朋友等。
商场工作人员先后为我们介绍了商场的停车场环境及开展的明码实价,家居保养服务。同时,泰安龙潭商场还作为当地“放心消费”示范点单位,这让我对红星美凯龙商场更多了一份信任。
但作为体验官的我更关注的是我所选购的
家具是否环保?
价格是否合理公道?
售后是否能得到保障?
带着这些疑问,我开始了为期一天的体验之旅。
进入商场正门,我看到了一面荣誉墙,工作人员介绍这是自商场开业以来所获得的政府荣誉,同时商场对五星商户、五星导购进行公示。
工作人员提到在环保质量方面,商户都会宣称自己的产品品质高、环保没问题,那么我们消费者该如何验证商家的话是真是假呢?工作人员称,建议您看看商户的产品检测结果,消费者是可以要求商家出示产品检测报告的。商场为了让每一位消费者能及时了解入驻品牌产品的品质状况,每月都会对商户进行产品的抽检,产品好不好,不听花言巧语,只看检测报告!
对于我们消费者来说,面对目不暇接的家居商品,该如何选购呢?我们被工作人员带到了一处绿展旁,工作人员为我们介绍这是解家,将您的家回归零,一点点,拆分给您看,让您对自己的家“了如指掌”!这个墙面是将所有工序都以“拆解”形象呈现,将家庭装修中每一步的重要细节,将最日常、最基本的家装知识传递给消费者,让消费者更加直观的理解和融会贯通家装知识,从家装小白到家装老司机。整个参观过程让我受益匪浅,收获颇丰,体验到了不一样的家装知识讲堂。
接着我们被工作人员指引到墨铭门窗、楷模木门两家展厅参观。
我问工作人员,如何保障我在商场看到的产品,和买到家的产品是同等品质呢?避免狸猫换太子的情况出现,工作人员告知我可以扫描该产品上的防伪码,即可在中国家居正品平台(www.zhengpin.so)查询到该产品是不是从工厂源头生产、出货。做到您购买的产品全程可追溯,让您买的放心、买的安心!
整个商场流程体验结束后,工作人员带领我们开启了一场工厂行。
在去往工厂的路途中,由绿芙莱的店长为我们介绍了工厂。
山东绿芙莱新型材料科技有限公司是泰安本土一家新型环保建材科技公司;公司致力于重塑墙基布业态结构与生态圈,为中国老百姓提供绿色环保,健康耐用的内墙装饰材料。
到达工厂后,工作人员为我们介绍了绿芙莱工厂
企业文化、产品专利、环保质量等
参观完样板间后,由绿芙莱董事长徐总亲自接待了我们,并准备了丰富的冷餐及礼品,徐总讲到企业的发展离不开消费者的信赖和支持。绿芙莱与红星美凯龙携手并进,倾听客户心声,提升服务水平。
最后,在返程的路上, 我与几名顾客朋友交流心得,大家认为作为一名红星美凯龙的体验官,通过这次活动,能让消费者更加深入的了解到一个家居卖场要做好的不仅仅只是销售,更有服务和售后!作为消费者,我们追求的是绿色环保的产品和舒适的购