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青岛赖女士去年5月买的新车是奔驰e300豪华版，总共花了近60万元。提车的第二天，跑了不到50公里，就出了只能直行，不能转弯的蹊跷事。她赶紧找了4S店，工作人员把车拖回店里，经过检查，对方表示，是车辆的助力传感器出了故障。赖女士说，根据汽车“三包政策”：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效等问题，消费者选择更换或者退货的，销售者应当负责免费更换或退货。而4S店不认同车辆属于转向系统失效，只同意更换传感器！
4S店售后负责人称：通过质检总局，第三方，国家层面的，或者相关部门，咱们可以去鉴定，如果是符合三包法，我们作为企业，我们有责任有义务维护消费者权益。
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