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3月31日晚，一名乘车前往吉林的旅客在列车上不慎烫伤，由于列车上救治条件有限，这名旅客在泰山站紧急下车，接受救治。3月31日21时44分，K516次列车长电话联系到泰山火车站值班员宋昕蔚，告知在列车上有一名旅客不慎烫伤腿部，急需救治。宋昕蔚接到这一信息后，第一时间拨打120急救电话，并引导急救人员携带急救器材通过绿色通道进入车站站台。随着列车缓缓进站，泰山火车站值班站长赵学洋与客运员范仁海和孙刚到4站台等候。列车停稳后，他们协助急救人员对受伤旅客进行初步的检查救治。受伤旅客下车后，紧接着躺在急救担架上，值班主任邢庆玲护送旅客通过绿色他通道出站。看着受伤旅客坐上救护车得到了及时救治，当晚值班的工作人员这才放心，继续回到工作岗位，为其他旅客提供服务。
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