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近日，有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映，其是迎胜南路贤德苑小区的居民，其称居民若不交物业费，小区安泰物业便不予充值电卡，其咨询物业做法是否合理，希望有关部门能予以答复。14日，督办员从安泰物业了解到，物业并没有不交物业费就不给居民充值电卡，而是为了催促居民交纳物业费，一次最多只能充值200度的电。
14日上午，督办员联系到反映该情况的市民，其表示小区的居民之前只是交一年70元的卫生费，小区是从去年10月左右开始收取物业费，开始收取物业费并没有经过广大业主的同意，很多居民选择不交物业费是认为物业管理不到位、清扫卫生不干净等问题。关于不交物业费不给充值电卡的问题，该居民称，“有一次我家电卡里的电已用完，因为没有电，导致冰箱里的东西都坏了，最后通过跟物业协商，物业最后给充值了200度的电。我认为物业不应该有充值度数的限制。”该居民说。
针对市民反映的情况，督办员来到了贤德苑小区安泰物业服务中心。据安泰物业的工作人员介绍，因小区没有实施一户一表改造，需物业公司先行向供电部门预购电量，业主再向物业公司购买。物业并没有因居民不交物业费，便不给居民充值电卡，而是一次最多只能充值200度的电，物业只是通过充值度数的限制来催促居民尽快交物业费，但不会出现给居民断电的情况。随后，督办员联系了小区安泰物业的负责人，“小区居民一共有1900多户，有大约百分之六成的居民缴纳了2018年的物业费，目前2019年的物业费还在收取中。安泰物业是一直存在的，之前物业收取的居民卫生费是替环卫处代收的。为了小区管理更加规范化，去年6月该小区所属的后七里社区与安泰物业签订了《物业服务合同》，因此从去年10月安泰物业向居民开始收取物业费。物业费为0.35元/平方米，已经是泰安市很低的一个物业收费标准。”物业负责人说，以后会加强小区的环境卫生、车辆等管理。
那么物业通过充值电卡来催促居民交纳物业费是否合理呢？督办员联系了泰山区房产管理中心物业管理服务中心。服务中心的工作人员告诉督办员，像此种情况，物业在提供服务的同时，居民是有义务交纳物业费的。“我们会督促物业公司加强小区的管理，同时督促居民尽快交纳物业费，小区管理是靠大家一起来努力的，如果物业在提供服务的同时，收不齐物业的费用，那么物业便会降低服务，久而久之便会形成一个恶性循环。”工作人员说。
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