汽车美容场所现在有很多,我们也曾经介绍过他们之间的优劣。(如果忘记了点击这里:汽车美容后市场不规范 4S店成为车主新选择作为一个明智的车主,如何为爱车选择一个正确的美容护理场所,相信大家都已经心中有数了。为了解作为后起之秀的4S店美容护理中心到底和普通美容护理场所有什么区别,我们专门走访了东风日产美容护理中心并进行深入调研,为大家揭密东风日产是如何开展4S店美容护理服务的。 我们走进广州东风日产的其中一家4S店,展厅里面展示着天籁、轩逸、奇骏等多台热销的展车。是的,大家都清楚的知道,4S店的主要业务是新车销售,虽然售后服务也是4S店的重要业务,但是,停留在人们脑海中的售后服务只是定期保养、一般修理和事故修复,如果说东风日产会为车主提供标准的汽车美容护理服务,可能你并不相信。 但在4S店展厅内,我们发现了美容项目对比展示区。漆面无机镀晶、水晶护甲镀膜、新车室内净化、发动机室深度护理、玻璃灯具养护、新车再现翻新、室内真皮护理……七种面向不同特性、不同使用年限车辆的美容项目,静静的展现在我们眼前。我们不得不相信,像东风日产这样的4S店也都开展美容护理业务了。 是什么令东风日产决定在旗下4S店成立美容护理中心的战略决定呢?为此,我们来到东风日产乘用车公司,进行深入了解。 4S店硬件设施好、环境好、服务专业,怎么利用我们现有的资源来服务消费者而又同时实现利润增长呢,经过对市场的仔细研究,2011年,我们察觉到汽车美容业务在4S店大有可为,于是我们开始进行试点,将我们专营店的洗车工位进行升级改造,建立起标准化的美容护理中心,扩充了4S店现有的业务模式。 而街边的一般美容店由于人员素质不保证、内部培训欠缺、质量管理不严等问题,经常会出现施工效果差,施工时间长,出了问题无人负责等问题,这样会给客户带来不少麻烦。因此,我们的优势还是很明显的。
|