过去的2018年，哈弗SUV之所以逆势增长，与其一直坚守的聚焦战略息息相关，并集中体现在打造过硬的高品质和无微不至的“软”服务中。 聚焦创新与制造 哈弗SUV打造“硬”品质的关键 所谓术业有专攻。与大多数同时发展SUV与轿车的企业不同，哈弗品牌一直坚持的理念是聚焦SUV。在自主品牌相对合资品牌不具备先天优势的前提下，这种战略聚焦对于自主品牌而言非常有优势。它能够让企业在细分市场的产品领域，将产品和市场做到最大程度的专业化。 哈弗品牌正是凭借这种品类聚焦才保证了其产品力，因此创造了连续8年称霸中国SUV销量冠军的成绩。目前用户已经累计超过500万，可以说是自主品牌里单品类销量最快达到这一成绩的品牌。 提及产品力，这和哈弗品牌不惜在研发的投入和具备一流的世界级制造工厂密切相关。 根据官方数据，2017年，长城汽车的研发人员数量为17917人，占到所有员工的26.15%，年研发支出高达33.64亿元。2018《互联网周刊》和eNet研究院发布的车企研发排行榜，哈弗品牌当仁不让位居第一。
在制造层面，哈弗SUV也是首家建立世界级自动化制造工厂的自主品牌，其徐水工厂的冲压、焊装、涂装、总装四大工艺，高度自动化，全部采用了汽车制造行业的最新技术。
正是基于大量的研发投入和世界级的工厂，让哈弗SUV在产品竞争力上不断提升。2017年，哈弗SUV公开发布了其自主研发、搭载于全新哈弗H6的1.5GDIT发动机和7DCT变速器，为哈弗品牌的产品力提供了进一步保障。由于这款发动机采用了系统级降能耗方案，省油、传动效率高、平顺性出色，所以凭借极佳的表现，荣获了“‘中国心’2017年度十佳发动机”的称号。而配合该发动机，同样由哈弗SUV自主研发的七挡湿式双离合变速器，更是获得了“世界十佳变速器”的称号，同时让哈弗SUV具备了汽车产业最核心的竞争力。 服务坚持不懈 聚焦“软”实力创新 如果上述产品的品质更多体现的是哈弗SUV的“硬”实力，那么在“软”服务上，哈弗SUV也体现出了其聚焦战略。 早在2011年，哈弗品牌就以敏锐的市场嗅觉捕捉到消费者行为的变化和发展趋势，率先开展了以提升服务运营质量为核心，变革创新为方向，涵盖人、车、店、客、系五大要素的“决胜终端工程”。 截至2018年，哈弗品牌旨在提升销售服务运营质量的决胜终端活动已经进行8个年头。在建立服务品牌过程中，哈弗品牌确立了以“客户满意”为中心的工作评价标准，通过激发经销商的自主创新思维，提升营销、服务、渠道、网络的质量和终端形象。8年来，哈弗品牌建立起了极具特色的渠道标准和规范，哈弗品牌的销售服务网络覆盖全国，运营稳健、管理规范，服务水准已经成为行业标杆。
此外，为了让更多哈弗SUV车主感受到哈弗SUV汽车及各地经销商热情周到和尊享贴心的服务，哈弗SUV服务节应运而生。举办三年以来，耐心倾听客户心声，针对不同地域特点推出特色服务，为客户提供专属礼遇。而随着哈弗品牌越来越重视售后服务等软实力，服务节也已经成为哈弗忠诚服务客户的标签性活动。
正是基于上述不断优化的服务品质，为哈弗品牌赢得了超过500万用户的高度认可。而在由中国质量协会主办的“2018年汽车用户满意度测评”中，哈弗SUV凭借多年来品质和服务上的聚焦，在多个细分市场领域斩获佳绩。其中爆款产品哈弗H6更是获得A级SUV细分市场的第一名。 正是基于上述哈弗SUV在“硬”品质和“软”服务的聚焦，让其在激烈的汽车产业竞争“软硬”兼得，成就了难以逾越的竞争力。
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