2018年12月31日，泰城市民陈女士致电12345政务服务热线，咨询医保结算的问题。陈女士表示，当天，她的母亲因肺炎在泰城某医院入院治疗，她在办理住院以及医保联网时了解到，由于当天正值2018年的最后一天，就需要进一步确认住院患者的居民医保缴纳情况。“之前对缴费政策不是很了解，母亲上一年度缴纳的是280元的居民医保，刚刚缴纳的居民医保是320元，价格不同，是不是意味着目前缴纳的医保档次不同？”陈女士说，由于病情需要，不可能第二天再来住院，“如果当天住院再办理出院，次日再来住院，不仅手续繁琐，而且按照分次计算住院起付费的要求，多住一次院就需要多交一次起付费。”陈女士说。
针对市民反映的问题，督办员联系了医院医保工作人员。工作人员核实情况后表示，由于当天正值跨年日，如果居民缴纳居民医保断档或是缴费的档次有变化，患者出院时该按照什么样的比例报销可能就成了问题。对于陈女士的疑问，工作人员表示，“去年居民基本医疗保险个人缴费二档标准是280元，今年二档标准调整为320元，因此，这位患者的居民医保缴费档次并没有变化。”工作人员说，虽然是跨年日，如果居民医保缴费档次没有变化，市民无需担心出院医保结算的问题，正常办理住院手续及医保联网即可。
楼主