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“一到冬季，七漏风八漏气，楼里楼外一样凉快！”过去，泰安市迎胜小区卢凤莲总是这样评价自己的住宅。这是一栋30岁“高龄”住宅楼，过去公共楼道内木头窗框、玻璃破损。如今，“旧貌换新颜”，铝合金窗框、厚实的玻璃将寒风挡在了楼外，小小改变温暖了民心。
30年前，泰前街道傲徕峰社区新建了迎胜小区等7个小区，楼上楼下电灯电话，小区内住的是各个单位的“正式职工”，洋气得很。“时间久了，单位倒闭的倒闭、改制的改制，这个小区就没有了物业管理。”卢凤莲没想到曾经的“高档小区”有一天会成为创城中的重点难点。傲徕峰社区党总支书记张登山说，迎胜小区和泰安所有老旧小区一样，由于物业缺失或物管费缴费率低等，造成基础设施陈旧，玻璃破损却无人修复。
变化产生于创城。泰安市创建全国文明城市动员大会召开以来，市委书记崔洪刚多次深入一线督导创城工作。11月20日，崔洪刚在对老旧小区调研时，发现不少小区楼道的窗户已经破损甚至缺失，他对随行的当地负责同志说，“玻璃虽薄薄一层，却能为群众抵御凛冽的寒风。老旧小区没有物业管理，就要落实属地管理责任，天气渐冷，必须尽快将老旧小区楼道玻璃修复好。”2018年11月30日，在全市创建全国文明城市迎审工作推进会上，崔洪刚再次以为老旧小区修复玻璃为例，提出“要始终抱着为群众解决实际问题这个出发点来开展工作，群众有所呼，我们就要有所应。只有这样，老百姓对创城的获得感和满意度才能不断提高。”
思路调整带来行动转变。有关部门深入群众开展调查研究，梳理出了一批群众反映强烈的问题。老旧小区改造是民之所望，泰安迅速打响老旧小区整治攻坚战，大力实施以改善老旧小区人居环境为主的“里子工程”，让“创城”实实在在创到百姓的心坎上。
在市委书记的关心推动下，有关区、街道、社区迅速行动起来，摸清底数，调配力量，倾斜资金，推进落实。新年到来之前，泰城所有老旧小区的破损玻璃全部修复完毕，安装玻璃19.7万平方米、花费1750余万元。
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