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“家属已经被疾病折磨得心力交瘁了，借个轮椅还要百般受阻！”近日，四川成都市民刘先生在机场借用轮椅时，被要求出具医院证明，而医院拒绝开具。刘先生认为这条规定违背了特殊服务为旅客提供便利的初衷。 对此，航空公司业内人士回应，一般情况下，旅客在值机柜台临时申请轮椅，经工作人员确认需要使用的，会直接提供；目测无法判断，才会要求提供医院证明，“一方面是证明病人的身体条件可以坐飞机，另一方面是证明对方确有使用轮椅的需求”。 遭遇 轮椅被“医院证明”拦住 刘先生说，因为家人身患重疾，每个月都要从成都坐飞机去北京治疗。病人身体虚弱，从机场到坐上飞机的这段距离需要轮椅辅助通行，因此他经常向航空公司借轮椅。 “国内几个航空公司都要求提供医院证明，我们找了医院，人家不给开，都出院了肯定不给开嘛！就因为这个借不到轮椅。”刘先生说。不仅如此，有些航空公司要求他使用APP申请，需要提供很多资料，非常不方便，“这便民措施一点都不便利嘛！” 体验 特殊情况临时借用能借到 向航空公司申请轮椅真有那么难吗？8月28日上午11点半，记者来到成都双流国际机场，以朋友脚扭伤为由，向三家航空公司借轮椅。 记者首先来到T2航站楼某航空公司值机柜台，得知来意后，对方指引记者前往办理轮椅申请的服务台。服务人员先询问伤者是否骨折，如果骨折一定要马上去医院，如果不是，再由机场内的医护人员查看判断是否需要轮椅。 “如果是动过大的手术，则需要医院开可以登机的证明。之前有个旅客胸侧肋骨骨折手术没满15天，就没让他登机。”该工作人员说。 随后，记者又来到T1航站楼的两家航空公司。同样，对方均表示临时申请时，只要工作人员确认旅客需要使用轮椅，就可以直接借用。
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