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途虎靠服务赢得消费者信赖,自然能远离亏损

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 楼主| 发表于 18-02-11 21:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
 前两天跟朋友一起侃大山,难得大家见一面!朋友们各有各的经历,各有各的“传说”,我们聊得真是不亦乐乎。其中一个在汽车行业混的风生水起的朋友说,别看汽车行业多么光鲜,背后也有很多不足为外人道也的地方。比如,近些年不管是4s店还是新型的车后电商平台都出现了大面积亏损的情况。这个消息吓我一跳,总感觉不太可能,因为汽车是个利润很高的行业,车后服务行业的利润也不低,毕竟市场那么大,怎么能亏损呢?

  看我一副不懂的样子,朋友耐心的给我讲解了一下。首先,大部分车后电商平台都把资金和精力集中在线上导流业务,其实就是为了短时间内吸纳用户,提高知名度。这样做确实能够在短时间内扩大平台实力和客户群,但由于把精力过度集中在线上导流业务,那就容易疏忽了线下服务。很多电商平台亏损就在于,线上导流服务做得好,拉开了客户,但线下服务做得差,留不住客户,都是一次性的客户,所以亏损倒闭就不可避免了。

  不过,朋友又说,不管哪个行业,都有做的好的,有做的不好的。在车后行业做的比较好的也有,比如途虎养车。途虎养车平台在成立之初就制定了“正品专业”策略,与众多知名轮胎品牌谋求合作,并最终达成战略合作关系,双方共同构建线上供应链与直供体系,众多知名轮胎品牌商直接向途虎养车供应优质轮胎,并向途虎提供正式授权。

  由于途虎轮胎是直接从轮胎品牌商处进货的,绕过了第三方供货商的环节,没有中间商赚差价,所以途虎轮胎的进货成本更低,销售价格必然也更加便宜一些。再加上途虎养车一直以来执行“让利顾客”的政策,途虎轮胎的价格自然就更加实惠了。现在途虎线下已经与13000家品牌安装门店进行合作,方便快捷解决车后养护问题除此之外,途虎的服务质量也特别好,让你一进去就有种家的感觉。

  听朋友这么一说,我有种恍然大悟的感觉,途虎真是一个充满良心和智慧的企业,马上就要过年了,回家前,我去给爱车做个保养去。

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