2月7日上午，中消协发布了2017年“双11”网络购物调查体验情况通报会。其中，“海淘”商品涉嫌仿冒较多，聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。
中消协相关负责人表示，从本次调查体验结果来看，非预售商品多数情况下“双11”并不是最优惠；“海淘”商品实现“无理由退货”难度大，且涉嫌假冒情况较多；非“海淘”商品中，服装类产品质量问题相对突出。
近8成非预售商品优惠涉假
-化妆品- 根据商标权益人或授权人的鉴定结论，11个样品为正品，8个样品涉嫌仿冒。 -鞋- 根据商标权益人或授权人的鉴定结论，7个样品为正品，3个样品涉嫌仿冒。 -箱包- 根据商标权益人或授权人的鉴定结论，4个样品为正品，5个样品涉嫌仿冒。 “海淘”商品七日无理由退货难 此外，体验人员对通过跨境电商平台销售的“海淘”样本是否支持七天无理由退货情况进行了查验。统计结果显示，本次调查体验的100个“海淘”样本中，62个样本明确在显示页面或采购页面标识不支持七日无理由退货。 19个“非海淘”样品有质量问题，有服装甲醛超标 体验人员将101个非“海淘”样品送到具有相关检验资质的机构进行检测，对其质量进行测试，并查验样品标识和说明。质量测试和标识、说明查验结果显示，101个样品中，19个样品存在质量问题。 在众多质量存在问题的商品中，聚美优品平台“品创贸易”店铺销售的标称“海绵泡泡”品牌风衣外套面料和里料的甲醛含量检测结果分别为28mg/kg与43mg/kg，而标准要求婴幼儿服装(两周岁及以下) ≤20 mg/kg。
拼多多平台“舒朵服饰专营店”销售的标称“俞兆林”品牌打底裤甲醛含量检测结果为109mg/kg，而标准要求直接接触皮肤的服装甲醛含量≤75mg/kg。
部分平台回应：海外版本与国内版本存在差异 网易考拉海淘通过官方微博作出回应，已第一时间下架该商品，海外销售版本与国内版本存在差异，正在积极配合中消协进行进一步调查： 据新浪科技消息，聚美优品发布声明称，聚美优品极速免税店销售的商品，其货源全部来自海外正规渠道，并通过中国海关部门和国检部门的质量检验后，才会进入国内市场销售。 同时聚美优品在声明中表示，已进行内部自查，同时将与中消协沟通，以获取更多相关商品的更多信息，配合进一步调查。
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