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2月28日凌晨4点许，泰安市公安局泰山景区分局红门派出所接到报警，在关帝庙门口有一老人迷路。随后，值班民警陆颖冒着雨雪立即赶往现场，到达现场后发现一位老太太衣着单薄，在寒风中冻的瑟瑟发抖，而且没有佩戴口罩。考虑到正处疫情防控期间，陆颖将自己随身携带的备用执勤口罩给老人戴上。
陆颖在与老人的对话中发现，老人只记得自己的姓名，但家庭住址和家人电话却怎么也想不起来。而后，陆颖根据老人提供的姓名查询到他的家人信息并联系到其儿子周某，周某很快赶往了现场。
据周某介绍，其母患有严重的阿尔茨海默病，半夜从家中独自出门，家人发现后十分担心，一直在周围进行寻找，直到接到民警陆颖的电话。随后，周某将母亲成功接回，同时非常感谢泰安市公安局泰山景区分局红门派出所民警对母亲的救助。
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