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为贯彻落实习近平总书记关于防控新冠肺炎疫情的重要指示精神和党中央、国务院决策部署，进一步加强新冠肺炎疫情防控工作，更好地保障人民群众生命和身体健康，结合我市互联网上网服务营业场所特点，现制定《新冠肺炎流行期间泰安市互联网上网服务营业场所防控指南》。相关场所在开业条件允许下按防控指南做好复工前准备，复工后按照防控指南要求确保落实，并按照单位实际情况具体细化。
一、防控原则
1、广泛宣传普及疫情防治知识，提高员工防护意识和公共卫生水平，加强疫情预防工作，关注返程员工情况，预判复工方案并做好充分准备，及时关注员工身体情况，发现病例及时采取有效措施。 2、严格执行法律法规，对传染病预防、控制工作实行依法管理，按规定和上级要求成立疫情防控领导小组，及时处理、上报、协调与落实本单位疫情预防工作。 3、加强防控监测机制，针对人员密集场所等行业特点，重点加强进出体温检测，对公共区域以及人员密集区域通风、消毒等防疫工作。 4、建立健全应急机制，快速预警反应机制，增强应急处理能力，快速反应，及时准确处置。
二、复工前防控措施
（一）人员组织管理1、每日组织全体员工上报身体健康状况及当日体温，如出现疑似病例或确诊病例需及时做出应对，及时上报。
2、对外地返程员工进行登记、汇总，对其进行跟踪管理。
3、外地返程员工要按规定实行居家/集中隔离观察14天;重点疫区往来员工或与疫区人员接触的员工要及时告知经营单位负责人;有必要的，需遵照所在地政府的要求进行集中医学隔离观察14天。
4、返程员工在居家隔离期间，无特殊情况不得外出。
5、隔离期间，返程员工需每日进行体温检测，并按时向经营单位负责人汇报身体状况，如出现发烧、咳嗽等身体异常症状，及时就诊，同时及时向经营单位负责人汇报;如遇员工出现身体异常症状，经营单位负责人需及时向所在地相关部门汇报处理。
6、隔离观察期结束后员工身体无异常，经单位负责人批准后方可返岗工作。
（二）防疫管理要求
1、员工应正确掌握疫情防控消杀方式，以定时定点定量的标准做好公共区域的消毒工作。指定专人负责及时配置消毒药剂、器材等消毒物资（应满足5-7天储备用量），消毒药剂配比、发放和消毒工作，杜绝84消毒液等含氯制剂与其他药剂混合使用，做好酒精、紫外线灯具的安全使用和保管工作。
2、按照区域内清洁卫生规范与标准以及疫情消杀卫生要求，对公共区域以及人员密集区域等场所实施清洁和垃圾清理，清洁过程中员工应佩戴口罩和橡胶手套，完毕后及时清洗或消毒。
3、上网设备（电脑、键盘、鼠标）的清洁工作需由专人实施清洁与管理，实行用前用后及时清洁的原则，及时消杀。避免手口传播。
4、要求定人、定时、定点、定位喷洒、擦拭84消毒药剂、酒精等，区域消杀工作完成后张贴“本区域已消毒”标识，并做好环境卫生消毒时间、责任人记录工作。
三、复工后区域防控管理
各互联网上网服务营业场所在正式复工后，要做好复工和疫情管控规范化、标准化、系统化管理，确保经营单位内部相互协调、管理可控，做好相应疫情防控措施。
（一）防控管理措施
1、工作人员防控措施（1）员工进入岗位前应了解疫情防控相关知识，掌握新型冠状病毒个人防护知识、卫生健康习惯及疫情防控应急处置方法。建议员工尽量不乘坐公共交通，采取步行、骑行或乘坐私家车上下班。
（2）员工每日上班前、进入办公区域前及下班离岗前需测量体温，检测体温应低于37.3度，无咳嗽、流涕等呼吸道症状。
（3）员工上岗前及工作期间正确佩戴口罩；办公、会议场所内多人办公时，人与人之间应保持1米以上距离，保证环境通风。
（4）在参加会议、传递纸质文件前后应洗手消毒，每日使用75%酒精擦拭办公电话座机。
（5）要求员工应采用正确洗手方法清洁，均需使用消毒洗手液，并在清洁区域张贴清洁步骤海报以作提醒。
（6）员工在岗位消杀作业期间可依据具体情况佩戴口罩、防护手套、防护服、护目镜等防护措施。
（7）应与所在区域物业或业主单位进行协调，对办公场所进行清洁、消毒；每天开启门窗、启动空调新风系统通风，保持空气清新；适时安排对通风设备清洗、消毒等维保工作。
（8）要求员工尽量不使用网络订餐和快递等服务；设置谢绝外卖、快递人员进入场所管理区域警示标示，要求快递物品放置指定地点，并对物品存放地点实施消杀防控管理。
（9）如办公管理区域发现疑似病例，应由当地疾控部门专业人员全面消毒处理，禁止无关人员进出该区域。
2、办公来访人员防控措施（1）访客须在办公区外指定检查区由检查人员测量体温，配合检查人员进行监测体温，拒不配合者不得进入办公区；体温达到或超过37.3℃者一律谢绝进入；检查人员联系接待人员将访客带入办公区，访客来访前至离开整个过程应全程配戴口罩。
（2）来访人员需参加会议的，应直接进入会议室，中途不得停留；公司应尽量减少参会人员、缩短会议时间。
3、信息报告及信息发布（1）疫情发现、处理、防控措施启动、解除等全过程信息的发布，均须经单位负责人批准并负责上报。
（2）发现突发疫情患者应及时向政府有关部门或疾控中心报告，不得瞒报、迟报和漏报。
（3）疫情信息发布前应确定信息发布形式，拟定信息发布通稿。
（4）全体员工应严格遵守公司规定的信息发布纪律，未经批准严禁擅自对外发布信息，制造恐慌。
（二）各场所防疫措施
1、收银台入口（1）在入口处设立体温检测岗，对所有进出人员进行体温测量，必要时进行复测，无上述情况，且体温不超过37.3°正常条件下，方可放行。
（2）为避免人员聚集，拒绝无佩戴医用口罩的上网人员进入。并提醒顾客注意保持手口卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必须洗手，或用免洗手消毒剂消毒。
（3）设立免洗消毒液，便于上网人员随时洗手。
2、上网服务专区（1）上网人员进入后须佩戴口罩，避免相互交谈而导致交叉感染。
（2）上网服务专区采取隔一用一的标准限制上网人流。
（3）上网设备用前用后须使用75%酒精将接触面进行擦拭消毒，消杀时应佩戴使用一次性手套。
3、餐饮区、竞技区（1）避免人员密集，餐厅每日消毒3次，餐桌、餐椅使用后进行消毒。
（2）就餐期间提前打开窗户、空调通风，保持环境通风。
（3）用餐前使用洗手液洗手、消毒。
（4）根据目前环境特点，建议竞技区采取关闭状态，避免疫情的传播。
4、库房、设备机房（1）工作人员进入库房须佩戴口罩、一次性手套，避免触及物品导致交叉感染。
（2）出入库房须使用75%酒精将接触面进行擦拭消毒，接触设备应使用一次性手套。
5、员工休息室（1）对员工休息室清洁过程中员工应佩戴口罩和橡胶手套，完毕后及时清洗或消毒；要求定人、定时、定点、定位喷洒、擦拭84消毒药剂、酒精，使用紫外线灯进行环境消毒等，并做好环境卫生消毒时间、责任人记录工作。
（2）要求休息室员工每日开启门窗，保持空气清新。
（3）每日对生活垃圾桶和生活垃圾桶周边地面含氯消毒液喷洒消毒。
（4）休息室的使用采取轮流制，避免多人聚集。
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