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14日中午,李女士到东岳大街中段的家园饺子包间吃饭,在消费完准备出去付款时,她发现包间内安有监控,正对着他们一家人。李女士认为家园饺子这一行为侵犯了她的隐私。饺子店称是为了顾客丢东西后方便寻找。律师则认为:该做法涉嫌侵犯公民隐私权。 当事人说法 李女士认为,她选择在包间消费,就是选择一个相对独立的空间,水饺店的这一行为,侵犯了她的隐私。“原本一家人出来吃饭是件挺开心的事,但看到这个监控,我的心里特不舒服,有种‘被偷窥’的感觉。”在付款时,李女士与店员进行了交涉,但并没有得到满意的答复。 一楼大厅内设有相关提示语言 饺子店说法 家园饺子店一名赵姓负责人介绍,店内包间安装监控,除了顾客丢失东西方便寻找之外,也是对一些恶意投诉的取证。“有些顾客到店内消费,经常外带食品,吃完饭之后遇到闹肚子等情况,会对我们进行投诉,这样我们会调取监控取证,也是对我们的一种保护。”针对李女士认为侵犯隐私的说法,该负责人认为,店内监控有专人负责,不会外泄,不会对顾客就餐带来影响。“如果说是宾馆和大饭店出现这种情况,肯定不合适,我们水饺店为快餐店,包间也并非全封闭,虽然没有设置提醒标语,但我认为没有侵犯顾客隐私。” 律师说法 泰安市蓝天律师事务所何明律师 酒店,饭店包间内安装监控一事,涉嫌侵犯消费者隐私。酒店饭店包间如果装有监控设施,应该在包间内或饭店的显著位置向消费者明示,告知。此外,酒店饭店应当保证监控及其监控资料的使用过程合法,不能由个人随意调阅,更不能将涉及个人隐私的资料公开。 山东纵观律师事务所王强律师 饭店可在大厅、走廊过道等公共场所安装监控。但包间属于私人领域,关乎个人隐私,虽然目前没有明确法律规定在包间不可以安装监控,但是这种做法涉嫌侵犯公民隐私权。
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