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不一样的欧洲跟团游,这艘船改变了我对旅行的认知

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 楼主| 发表于 19-03-08 10:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
 作为一个旅行家,一直对跟团游嗤之以鼻——跟团游怎么可能玩得开心?然而这次纪念日被老婆大人安排了维京游轮的欧洲跟团游,意料之外地发现了新大陆,最后玩了回来真的想要忍不住说一句:真香!!!


  说实话,因为是老婆全程操办,出发之前我对这次行程并没有多大的期待。我渴望自由,不爱跟团,喜欢走在日出日落的街头,看着流浪歌手的表演,触摸城市的脉动,无拘无束。但这一次的维京游轮用无微不至的服务和精心设计的行程把我感动了,我才知道旅行原来可以变得这么轻松惬意,甚至有点让人痴迷,这十天时间像梦一样,过得好快。


  在出发之前,一共接到了三次客服电话:

  第一次是购买后第二天打来指导办理签证和购买机票的相关事宜,并且发送电子船票到邮箱;

  第二次就是询问航班信息以便接送机;

  第三次是出发前三天,告知欧洲的天气情况和船上已经准备的东西(比如雨伞、电源转换器、热水壶、衣架等等),让大家不用重复携带。

  真的是事无巨细,全方位的为你周到考虑。

  行程体验下来,也感受很深:

  先说服务理念

  1.中国人乘坐国外的游轮常常会不适应,涉及到小费,涉及到酒水消费,涉及到自费项目,常常会闹一些不愉快,给旅行体验打上折扣。而维京游轮把这些都消弥于无形:

  👉全行程不用自己付小费;

  👉房间内的酒水,吧台的酒水,餐厅的酒水都免费喝;

  👉所有的升级项目只是告知了一次,然后以书面形式提供到房间,游客自行选择,全程没有一次洗脑宣传,而感兴趣需要了解详细情况的,可以去前台询问。

  2.针对中国人的喜好还提供了一些特别的服务,比如:

  👉中国人喜欢买东西,那么游轮上就专门设置了购物礼宾,在一楼专门的位置等待大家的问询,每个城市的特产,每个城市值得去逛的店,如何享受优惠,如何退税,和购物相关的一切都耐心的解答,不让大家浪费时间浪费钱。

  👉然后国人喜欢打麻将,就专门空运了几台麻将机;

  还有中文的歌曲,中文的图书……从这一点一点地细节就可以看出来,维京游轮是真的想把游客服务好。

  3.待了两天之后,就会有一个很明显的感觉,就是船上的服务人员是打心底里喜欢这份工作——每天都呈现出一种积极的状态,每一次都是主动服务,主动问需求,这点就让人感到很舒服啊,因为我们中国人有时候很害羞,怕麻烦别人,自己将就下就算了,但主动问上门,感觉是有人在关心你,这点很舒服。

  比如,我和老婆去往餐厅,服务员马上开始介绍位置,说哪边的风景更好,坐下后开始主动介绍今天的酒水和主菜,然后递上毛巾,倒上酒,到厨房准备主菜。你在吃的时候,她们还会观察,看你喜欢吃什么菜式,喝什么酒,然后主动来问还需不需要更多,而且第二天就记下来你的喜好,下次来就会重点推荐,这一点真的很让人感到暖心。要知道船上上百名游客啊,这个工作可一点都不简单。

  客房打扫的服务人员除了常规的打扫房间、补充物品外,每天会等你在房间的时候主动来询问一次还有什么需求,只要提出来了,都尽可能地满足。

  再来说说餐饮配置

  针对我们的中国胃,船上每一餐的饮食都是以中餐为主,西餐为辅,竭尽一切可能来为我们提供美味,每顿都有惊喜,甚至比不少星级酒店的自助餐更加用心。菜品精致,还每日变换,挑选的也都是中国人爱吃的,南北方菜系也都有兼顾。

  特别是每日都会至少有一道川菜,这也是我一个重庆人,第一次出来不想家。唯一的不好,就是胖了三斤。

  最后来说说行程安排

  1.行程选择上既有历史悠久的大城市(维也纳,慕尼黑,萨尔茨堡,布拉迪斯拉发,布达佩斯),又有多瑙河畔的美丽小镇(施皮茨,克鲁姆洛夫,梅尔克,杜恩斯坦因),而且景点选择可以看得出是经过了精心考量,都是最为精华,最值得去的,而不是有些旅行社那些拿来凑数的鱼腩景点。大城市看建筑看博物馆,小镇上感受风土人情,旅行特别充实。

  2.活动组织上也是丰富多彩,维也纳音乐会、施皮茨品酒、萨尔茨堡安排了音乐之声主题午餐,杜恩斯坦因安排了管风琴演奏,布达佩斯安排了东欧舞蹈自助餐……除了这些大的活动,每天船上的通勤时间都安排了丰富多彩的活动:乐队演奏,歌剧欣赏,德语教学,蛋糕制作等等,让每时每刻都足够精彩。

  3,导游并不是胡乱请来充数,每个城市都是聘请的当地有历史建筑,人文艺术教育背景的专业人士。不是简单的背书,而是以国人的视角为切入点,以我们熟悉的人物和主人公来带出整个故事,相当吸引人。

  本来还想在最后挑一点维京游轮的毛病出来,想了很久,实在是想不出来,满脑子都是它的好,甚至我老婆已经钦定了,明年的纪念日,要在莱茵河,继续维京游轮之旅。

  👌新的一年,好好存钱!

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发表于 19-03-14 19:59 | 显示全部楼层
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