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致圆通董事长和广大消费者的一封信!!!

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 楼主| 发表于 17-06-16 23:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的圆通快递董事长,我作为一名普通的消费者,有几句肺腑之言想对你说!虽然,你们公司去年刚上市,但我要说你们公司快倒闭了!为什么这样说呢?其一,贵公司缺乏诚信,诚信是一个人安身立命之本,更是一个公司发展壮大的根本,也是建立信誉、发展壮大的保证,可是贵公司从基层业务员到客服人员普遍失信,自己承诺的事公然失信,我投诉反映的事项,已经过去十多天了,其中客服人员之一答应半小时给回复,结果从当天下午到第二天一整天我也没有得到客服任何回复;当日下午我又打客服,客服之二给我回复说第二天客服主管一定会联系我,结果我又等了一天还是没有给我任何回复,这样我又等了五六天,圆通公司的任何人员对我的投诉事项一直没有任何回复和解释!直到6月16日上午,我又一次给圆通上海总公司客服打电话,结果总公司的客服人员直接把我的电话切给了我投诉的对象那里处理,接通以后,该分公司人员一通找理由借口,维护自己人,根本不承认自己做错了,而且美其名曰是公司的规定,而且说造谣说已经给我回复了,但是根本没有影的事,而且有录音为证!!!我投诉的事项主要有两点:一是圆通给我发件的工作人员乱收费,贵公司发件员亲口承认的,我是同城快递,结果现付价格跟到付价格差了一半的钱,请问这就是贵公司的规定吗?以上内容我有录音为证,而且给我送件的贵公司员工也说要价高,同城快递竟然还要这么高的价!二是圆通公司基层工作人员服务态度极差,蛮横无理,不是亲自给客户解释做工作,而是让我委托的政府工作人员给我施压,威胁我不要再追究,否则以后我再办事就不管了!请问这就是圆通公司工作人员的素质和处理问题的方式吗?这就是对待客户的态度吗?这就是贵公司的公司规定和章程吗?如果是的话,你们公司离倒闭不远了!不信可以走着瞧!相信会有千千万万的我这样的受害人存在!说实话那几个钱真不是事,该多少钱就是多少钱,但是贵公司的乱收费做法只能显示你们管理的混乱和无序,不规范和失信,只会自掘坟墓,所以说你们离倒闭不远了!如果一个公司不能正视自己的问题必然没有勇气去自我革新,不革新必然要被市场潮流所淘汰,这样还怎么让广大股民放心买你们的股票,怎么相信贵公司有广阔的前景?!如果你们圆通还是不能给我满意答复,给我赔礼道歉,消除影响,赔偿损失,我以后会坚决拒收圆通快递!希望广大跟我有同样或类似遭遇的消费者一起跟我抵制圆通快递!抵制圆通快递,从你我做起!!!

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