|
|
某些特殊原因我们学校提前放寒假了，因为是临时通知，情急之下我忘记做核酸。结果得知旅客超过24小时核酸检测是被拒载的。可是票已经买好了，飞机也快起飞了，我不知如何是好，一旁路过的某位东方航空的地面服务人员注意到了我，并连忙上前询问我有什么困难。
那一刻我好像抓住了救命稻草，慌忙讲述了我的问题。这位东方航空工作人员非常耐心地引导我来到东方航空的票务柜台，在了解我的相关信息后，他协助我查询后续航班信息，查验行程码，帮助注册目的地健康码，随后又帮我致电联系家里防疫部门，了解防疫要求。并在他的协助下按照政策要求向家里的社区防疫管理人员进行报备，顺利值机。
在等待的时候，我还看到两个同样穿着东方航空工作服的特服人员推着两位年长旅客办理服务，两位老人看起来年纪不小了、腿脚也不便，行李又多，全程都有工作人员推着轮椅服务，并安顿他们在东方航空的爱心休息区休息，给老人把大包小包行李免费寄存好，事无巨细，态度非常好。
东方航空的地面保障服务做得真不错，给我满满的安全感。
|
|
楼主
