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我家宝贝三岁的时候，为了给他做早教启蒙，在邻居宝妈的推荐下，我给宝贝买了小彼恩littlebean毛毛虫点读笔，外形酷似一只毛毛虫，挺可爱的，难得我家宝贝很喜欢，没事就会主动拿出来点读绘本。
然而，前一阵宝宝在使用点读笔的时候，趁我不注意把点读机放进杯子里碰到了水，然后点读笔就没啥反应了。当时很是生气，不过冷静了一下，毕竟宝贝还小，给他讲完道理之后抓紧补救，我在小彼恩公众号里联系到了小彼恩售后，大概说了一下情况之后，客服告诉我，说没有办法直接免费换新了，可以选择以旧换新或者邮寄给小彼恩售后进行维修。我家这个毛毛虫点读笔用了2年多了，据售后客服说新出的wifi版点读更方便，下载也更省事儿，一番考虑之后，我选择了以旧换新，把旧的毛毛虫点读笔按照小彼恩售后提供的地址寄回去了，没过多久我就收到了新的点读笔。
这里很多宝爸宝妈可能会问，怎么不能维修?为什么还要自己花钱?我解释一下哈，首先这个是我们自己人为原因搞坏的，其次我们的点读笔已经过了保质期，即使是在保质期内，进水和人为损害也是不会免费维修的。小彼恩售后其实还是蛮不错的，他们有7天包退、15 天包换、一年包修的政策，只要是符合保修包换政策的，都是可以免费的，不过要记得留好三包卡。我邻居家小孩的毛毛虫点读笔之前不知道啥原因死机了，联系了小彼恩售后，按照客服教的方式操作了一下，很快得到了解决，所以我们还是蛮信任这个品牌的!
另外，要夸一下，小彼恩客服的态度真的非常好，而且反应迅速!我已经把小彼恩毛毛虫点读笔安利给好几位朋友了，大家的反馈都很好，宝宝们也都很喜欢，爱不释手~
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