泰安市中医二院开展医务人员执业行为规范、礼仪规范专项培训

人为峰

                                                                                                   






4月9日，我院根据 “强作风、优环境、促发展”作风整治活动的部署要求，对全院医师、护士、药师和医技人员进行执业行为规范和礼仪规范专项轮训，今天是第一批次培训。培训会上，医务科主任王鹏带领大家共同学习了《医疗机构从业人员行为规范》，并从提高为人民健康服务的思想意识，遵守法律法规依法执业，加强学习提高技术水平，尊重患者加强沟通，廉洁自律恪守医德，团结协作精益求精等方面讲解了医疗、护理、药剂、医技等专业技术人员的行为规范；党办主任王静围绕医务人员服务意识和服务礼仪，分别从医疗服务意识、医护礼仪、医护形象塑造、内部沟通、日常工作礼仪等几个方面进行了深入浅出的讲解。通过专项培训，一是强化了参训人员的依法执业意识，明确了规范服务行为的重要性；二是重新学习医务人员形象礼仪，对优化服务形象、提升服务素质有了更深入的认识，为提升优质服务水平起到了积极的推动作用。大家纷纷表示，要在今后的工作中，立足本职，用心服务，知法守法、学法用法，以规范的行为和亲和的礼仪提升患者的信任度和满意度，让百姓真正放心满意。