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前几天，我从西安飞拉萨，选乘的东航航班。之前只从新闻中看到过因天气恶劣某某航班备降某机场，这次我也是亲身体验了一次。整个航程非常紧张，但东航乘务组的服务依旧暖人心。
备降西宁的消息发出后，我们大部分旅客开始出现恐惧情绪，更些人因为飞行时间长觉得身体不适。还好东航乘务组成员自始至终在客舱内持续服务、不断巡视，为疑惑的旅客详细解释机组的决策，陪伴和安抚产生恐惧情绪的老年旅客，为晕机旅客提供温水和尽可能多的帮助，为带孩子乘机的旅客送去折纸不断安抚儿童情绪，缓解了大家的紧张心理。
不得不说，东航乘务组员们展现了过硬的专业素质，快速反应，跟各部门协调，以极高效率配合机组完成了所有备降起飞相关程序。仅仅备降了一个小时，我们的航班就再次起飞了！这次旅途似乎变得顺利了许多，最终在下午的16:10抵达拉萨贡嘎国际机场。
首次遇到备降情况，让我印象深刻。但最深刻的并不是此，而是东航乘务人员的温暖随和与热情大方，实在期待下次与东方航空的相遇！
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