本帖最后由 雨露凌蝶 于 19-06-04 12:53 编辑
近日，市民王先生（化姓）拨打泰安市12345政务服务热线反映，他是位于龙泉路奥源时代C区的住户，反映家中房屋墙壁空鼓现象严重，无法居住，希望能有人来解决该问题。 市民：房屋空鼓现象严重要求开发商出具施工承诺书
5月29日，督办员联系了反映问题的王先生。王先生称，他的房屋是在今年5月12日交房，了解到其他居民家中有墙壁"空鼓"的情况后，他使用"空鼓锤"自行检验，发现自己的房屋也存在大面积的墙壁"空鼓"现象。随后，王先生向小区所属物业反映了房屋问题，工作人员称给其修复墙壁。"我也看过其他住户家中墙壁的修复效果，墙面并不平整，且修补的地方与原墙面存在裂缝。"王先生向督办员说道。
据王先生称，他希望物业或开发商出具一份施工承诺书，可以向业主保证房屋的施工质量，现物业只给其发送了一份施工流程方案，方案中并未承诺修复墙面后再次出现问题如何处理。"我原本想尽快装修入住，但现在问题迟迟没有解决。我自己制定了一份施工保证书，要求墙壁修复之后可以达到原有的质量，并赔偿对我们的经济损失，但是物业公司并不认可。"王先生说。
5月29日上午，督办员来到王先生购买的房屋内实地走访，看到王先生已将墙壁空鼓的地方使用彩色笔标注，并现场使用空鼓锤敲击墙壁。彩色笔标注的墙壁空鼓区敲击声音较为清脆，而墙壁非空鼓区的敲击声音则比较低沉。整栋房屋除了北次卧外，竟然都有大小不一的空鼓区域。 物业：施工方会对墙壁重新修复积极与业主协商处理问题
针对上述问题，督办员来到小区所属物业公司。工作人员称，对于大面积的房屋空鼓问题施工方会对墙壁重新修复，他们也已经向王先生提供了维修方案，但王先生并不接受。后期，物业、施工方会联系王先生继续协商处理该问题，提出各自的解决方案，尽量在施工方案上达成共识。"室内墙体的质保期为两年，出现施工方面的问题都可以联系我们解决。"物业工作人员说。
部门：问题结点在于业主与开发商的施工承诺书未达成一致墙壁空鼓的具体原因需凿开墙壁后才能知晓
那么对于上述问题，部门又是如何处理的呢？随后，督办员联系了高新区建设局。工作人员称，对于奥源时代C区王先生房屋的问题，目前仍在处理当中。部门的工作人员了解到该情况后，联系了房屋的开发建设单位，责令立即对该业主的问题进行处理。该工作人员表示，造成房屋墙壁空鼓的原因有很多，工人施工工艺或使用的墙体材料等，都有可能导致墙壁空鼓，具体原因需凿开墙壁后才能知晓。"现在双方问题的结点在于业主希望开发商出具承诺书，保证后期的维修质量，但是该承诺书没有和开发商达成共识。"工作人员说，"我们处理的过程完全是按照相应文件要求进行处理，对于王先生提出的诉求，我们会及时转达至开发建设单位，尽量达到业主的满意程度，推动这个问题尽快解决。" 附屋内部分图片，房屋质量堪忧：
空调外机处： 下面这个是正常的： 附施工单位维修解决方案，建设单位一直推脱责任，至今没有见到建设单位给的回复：  老百姓辛苦买房不容易，希望有关部门关注房屋质量，为广大人民群众保驾护航。​​​​
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