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去年8月份计划买车,在某车之家上看中了奔驰某款,提前预约了奔驰的两家4s店,打算转天一并去看看。
第二天一早,和爸爸妈妈一起去了第一家店,前台很热情的帮我们找来了销售,销售是一位很绅士的男士,全程礼貌服务,用心介绍,还带我们去试乘了一圈(我当时是新手司机不敢开人家的奔驰,我爸也想坐在后排感受一下),试乘回来后请销售给我们做个报价,拿到报价后,我明确表示了我还预约了另一家4s店,打算下午再去那家店看看再做决定。
而正是接下来,这位销售的话,让我最终做了决定。
销售:现在已经中午了,给您拿三张饭卡,您在我们店里吃了午饭,下午再去看吧。
遂上楼吃饭,多说一句,奔驰的餐厅还是不错的,自助品类很多,味道也不错。就在吃饭过程中,我和爸妈商量,感觉销售很有诚意,下午不去别家看了,就在这里订吧。午饭后,遂订车。
总结来说,这位销售给我的感觉就是用心服务,但又不过分热情到让人不舒服,他将自家产品所有的优势介绍给顾客,但尊重顾客的所有决定。即使知道顾客可能不会选择自家,但仍愿意用最大的诚意去服务。也许这其中有一些销售话术的技巧在,但是那有怎么样呢,我直观的感受就是,作为顾客,的确受到了尊重,整个购车体验是很舒服的。
我知道近期奔驰事件让这个牌子口碑大降,我也绝无替奔驰洗地的意思,只是说出我自己的真实经历而已。
1、在网上了解过车辆,并且提前预约过该型号车辆,属于准意向客户。
2、到期如约而至,并且带老爸老妈一起来看,没带年轻女性可能并未结婚,父母有较大决定权,再了解过车辆情况下,还能在4S店带一上午,A+级客户,并且今天极大可能订车。
3、4S店工作餐本来就可以让客户随便吃,而且你属于意向非常强烈的A+级客户,中午也到了,正好也是一个借口不然你们出4S店,多一分钟带店就多一分钟成交的可能性。
销售顾问早已经看穿了一切,因为我也是卖车的。
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