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手机流量“不限量”套餐却暗含限制条款?工信部发话了!

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 楼主| 发表于 18-06-12 16:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着取消手机流量漫游费,满大街的手机“不限量套餐”广告猛烈轰击着人们的眼球。去年还是高高在上的“不限量”套餐,如今优惠力度越来越大。然而看似优惠的“不限量套餐”,其实背后也是有“套路”的。

近日,有网友投诉称,自己办理的不限量套餐明明还剩13GB的流量,但是因为整体使用流量达到了100GB而被断网,不少网友表示不限量名不副实。



“无限流量”超量了会限速

目前运营商推出的所谓“不限量套餐”其实都是有条件的,超过一定的流量额度后,运营商会采取限速措施。

比如:
微信图片_20180612155016.jpg
△天翼不限量套餐明确说,当月国内上网流量达到20GB以后,上网速率降至1Mbps。

微信图片_20180612155011.jpg
△联通冰激凌套餐,当月国内上网流量达到20GB以后,上网速率降至1Mbps。
微信图片_20180612155005.jpg
△北京移动畅享不限量套餐超过100GB以后,限速至最高128Kbps。

但是很多消费者并不了解这种“潜规则”,而各地运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐,只有点进商品详情页,才能看到用灰体或小字标识的限速方案。

律师:“不限量套餐”存在误导性

“不限量的说法本身存在误导性。”北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌认为,运营商“不限量套餐”这种提法有虚假夸大的成分。在他看来,不限量套餐不应该限速限量。



工信部:不得片面夸大宣传

针对电信运营商“不限量”套餐内含隐藏限制条款等宣传问题,6月7日,工信部相关司局组织召开会议,明确要求运营商规范宣传。

“要高度重视当前‘不限量’套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。”

工信部还要求企业举一反三,进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

另外,工信部还要求运营商完善套餐设计,重视用户体验,探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。

对此,三大运营商均表示将严格落实会议要求,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。
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