“情满大地，让爱永恒”中国大地保险泰安中心支公司2017客户服务节正式启幕

超人先生

“情满大地，让爱永恒”
中国大地保险泰安中心支公司2017客户服务节正式启幕

  

         5月20日上午，中国大地保险泰安中心支公司2017年客户服务节正式启幕。

据了解，中国大地保险2017年“5.20客户服务节”以“情满大地，让爱永恒”为主题，是公司为提升服务品质，践行服务承诺，展示创新服务举措，感恩回馈客户，在全国系统内举办的一年一度的大规模客户服务活动。公司全国超过1700家分支机构在5月20日组织员工及客户共同参与“健康跑”，同时举办了包括客户回馈在内的一系列活动，公司当天借势启幕“第四届客户服务节”。

                                                                              
       本届客户服务节紧紧围绕客户，坚持“客户至上”原则，通过提升客户参与度，增强客户互动频率，真正惠及客户切身利益。中国大地保险泰安中心支公司总经理刘涛致辞，表示公司将把客户服务作为一项常态化工作来抓，把客户服务能力建设打造成公司发展的核心竞争力，切实承担起国有企业的社会责任和价值担当。
                                                                              
       活动当天，中国大地保险泰安中心支公司辖属4家县支公司组织开展了丰富多彩的活动。一是组织保险进社区，为广大消费者宣传保险知识，提供保险咨询服务；二是邀请部分客户参与“全员行动，爱满大地”健康跑活动，倡导健康生活，开展爱心回馈。三是组织客户回馈活动，为10年个人客户和企业客户赠送纪念品。
                                                                                    
    “用社会给予的关怀积极回馈社会”是中国大地保险泰安中心支公司一直秉承的社会责任。自5月20日起，公司将开展为期4个月的客户服务节，届时将会有涉及“绿色生态、健康生活、安全出行”等系列惠及客户一系列的公益活动陆续推出。
       据悉，大地保险于2016年推出了车险理赔服务“四个时代”的创新服务，各项关键服务指标获得显著提升，其中人伤案件结案周期缩短30天、万元以下案件结案周期缩短2.5天；监管投诉率持续降低，2016年排名前十大财险公司第一。2017年3月,公司荣获“中国保险报2016中国保险年度服务创新”荣誉称号。

       2017年，公司 “四个时代”的创新服务将再度升级。“微信理赔—好友时代”更友好，将增加查勘员实时位置查看、微信支付两项功能，让客户更安心；“电话直赔—小时代”更快捷，将覆盖所有星级客户，理赔专员一站式在线处理，从报案到结案预计缩短为1.55小时，结案时效较2016年提升7.2%；“简易快赔—智能时代”更智慧，将增加OCR图像自动识别、事故照片自动核损等功能，五万元以下案件赔款实时支付；“人伤关爱—帮办时代”更温情，实施“两免：万元以下免纸质单证、免伤残鉴定”、“四帮：帮定责、帮垫费、帮调解、帮诉讼”、“两关爱：鲜花探视、礼品家访”等一系列旨在提升客户满意度的温馨服务。

江俊艺

大地保险，回馈社会，有担当的保险公司

江俊艺

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