|
|
5月3日，麦田房产郦城门店收到了一份普通住户的来信，疫情期间麦田房产经纪人刘烁牺牲个人时间，多次为住户家高三孩子紧急打印试卷、讲义，有效的保障了孩子的学习效果。尽管素不相识，却受到了热情的招待。不仅量体温再登记，还主动询问家里是否需要酒精。刘烁的行为让住户感动不已，专门写下了一封感谢信，交到麦田门店，实名点赞刘烁的举动。
郦城小区住户给麦田经纪人刘烁的表扬信
坚持服务理念 不忘利他
“我和他非亲非故，他却像家人般的帮助我们渡过了疫情最艰难的时刻，保证了孩子的学习效果。感谢麦田培训了如此优秀的员工，我虽不是顾客，却受到了顾客般的对待。希望麦田能坚持公司的服务理念，培养更多优秀的员工，造福社会。”正如住户所言，一直以来，麦田房产都深入社区与邻同行。突如其来的疫情肆虐中华大地，为了方便社区居民，麦田房产北京300家门店同时推出免费提供打印复印服务，并在业主群里广而告之。完成打印复印后，经纪人将文件统一消毒，再送还给业主。不止于此，麦田还在日常中为社区的居民提供了多个维度的便民服务，渐渐的大家就产生了一种思维模式——“有事找麦田”。
有一次，全市模拟考试，老师只在考试前半小时发试卷，并且要求八点准时开考，着急之余，住户想起了之前热情招待自己的刘烁寻求帮助。第二天早上7:30，刘烁提前赶到门店，来不及吃早饭，就给住户打印资料。连续四天，六科考试的紧急打印，刘烁都是放下手中的工作，第一时间打印孩子的试卷，保证了模拟考试的顺利进行。还有两次休息日，刘烁特意从家里赶来，一切以考试打印为主，保证孩子的及时有效地收到讲义、试卷，并且帮住户及时的收好，保证进店即取走，最大限度的减少逗留时间。
刘烁并不是个例，疫情期间麦田在社区的种种志愿行为，受到社区居民的交口称赞。回龙观天鑫家园就曾有业主在社群中温暖发声，自家高三孩子模拟考试四天，都是麦田房产的王立增经理一大早在门店做准备，为孩子打印试卷。
麦田天鑫家园门店收到居委会送的锦旗
深度服务社区 有事找麦田
有事找麦田，对于每一个居民来说，都是实实在在的切身体验。
除了帮高三学生打印讲义、试卷，麦田始终将自己当做社区的一份子，与社区物业、居委会站在一起，坚决守护社区健康工作，保障民生。启动抗疫接力“社区守护人”活动，通过社区志愿服务、便民打印服务、公共空间消毒服务、代购买菜服务和快递代收服务五大举措，全面配合社区抗疫防护。随着疫情的好转，麦田各个门店积极联动，适时推出多样化的活动项目深度服务社区。代充燃气、义务栽树、爱心助农、原产地菜篮子帮扶等一系列的举措。业主也由最初的“受助”，一步步实现了“自助”、“互助”及更好的“助人”。
麦田上林溪门店员工进社区义务栽树
践行社会责任 共建社区
用责任和爱心成为社区好邻居，用善良和热忱让麦田的服务更有温度。对于业主来说，麦田不仅仅是商业合作伙伴，更是贴心的好邻居。麦田人用自己无私的行为获得了居民的信任，印证了麦田房产的“利他”文化。
麦田房产，以“利他”为使命，以一颗感恩的心回报社会、回馈社区。“麦田社区一家”不是挂在嘴上的口号，而是每个麦田人深扎心中的信念与指导行动的信条。未来，麦田将持续以社区共建者的身份，深入社区，用热情和专业为顾客寻找家园，与大家一同共建和谐、美好的生活家园。
|
|
楼主