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服务车辆 2018年12月1日至2019年12月31日（以开票日期为准）东风日产专营店销售的第七代天籁； 服务涵盖人员 在驾驶汽车过程中，需要紧急救援服务的车主及车上乘客(合法限座人数)； 服务期限 天籁车型自开票日期起36个月； 服务地域范围 中国境内车辆可达区域（不含港澳台）； 服务适用的场景 （1）因机械或电子故障或驾驶员失误造成车辆无法行驶而引起的非事故道路救援； （2）因交通事故引起的事故道路救援；
（3）自然天气灾害引起的道路救援。 道路救援服务的内容 一、对车辆的服务 派送燃料：全年不限次数，每次5L燃料（免费），超额部分的费用车主自理（含防冻液的救援需求，材料费由车主承担）；在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中，采用拖车将客户车辆拖至最近的加油站，方便客户自行加油；
搭电、换胎、小修、开锁等路边救援服务：全年不限次数提供。搭电指电瓶充电、不含配件和其他材料的更换。换胎指更换备胎，需客户自行准备好备胎。钥匙遗漏在车内，400热线会建议客户拨打110或114找开锁公司，保留发票，费用报销；
拖车服务：全年不限次数，将客户车辆从故障地免费拖车至东风日产经销商处；
困境救援：车辆在运行过程翻车或跌落于沟中，且又无力自行离开困境，提供免费的拖吊服务；
全路况困境救援：客户车辆在中国大陆地区任何地方（包括沙漠、戈壁、雪地、石滩等特殊地区）陷入困境，且无力自行离开，都能为客户提供全路况困境救援服务。困境救援服务实施过程可能会产生车辆的一些损伤，服务人员会提前和客户进行说明，客户同意后才会开展救援服务，后续产生了服务人员提前告知的可能损伤时，将由客户自行承担维修费用。 *以上服务的服务范围均不包括高速公路、隧道、大桥、高架道路以及交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段。客户在此路段若需救援，首先拨打400电话，经东风日产客服中心指导，保留救援凭证，并申请费用报销。
二、对人的服务 适用条件： （1）客户拨打4008308899救援热线，并已安排拖车；
（2）涉及的服务或报销事项，客户须事先通知4008308899热线，且客户在报销前提供了正规发票或凭证。
出租车服务：车主车辆产生实际救援，免费将车主及车上乘客送往200KM以内的任何地方或报销出租车费用；单程，根据客户和车上乘客人数确认出租车数量（即人数需与出租车乘客座位数一致），但非每个客户一辆，出租车目的地为一；
代步车服务：车主车辆被送往东风日产授权经销商处，检查结果表明不能在当天完成维修，且车主身处居住地时，提供该项服务；如当时无法提供代步车，提供车主本人出租车或者出租车费用的报销；（服务天数：车辆维修期间且不超过3天，费用上限500元/天）；
继续旅行/酒店住宿：当车主车辆出现机械或电子故障或道路交通事故导致车辆不能继续安全行驶，需要道路救援安排拖车服务，将车辆运送至授权经销商以备妥善解决时，如果检查结果表明车辆不能在当天完成维修，车主及车上乘客当时不在原住地所在城市，即可免费享受继续旅行或酒店住宿两项服务中的任意一项。继续旅行:如果行程在1,000公里以内，为客户提供单程免费高铁/动车一等座或普通列车软卧费用；如果行程超过1,000公里，则为客户和受益人提供单程免费飞机经济舱费用；如果出租车服务费用比相应火车服务价格更为优惠且便捷时，则提供免费出租车服务提供在购买车票或机票过程中所产生的费用（如出租车，公共交通工具）如车主有行李运输的需求，为车主免费提供该项服务；重量上线：每人20公斤；此处所指行李是客户车辆中合法承载的行李；酒店住宿:最多可入住3天，最高可入住4星级酒店，餐费(每天最多人民币300元) ；客户和受益人应自行承担房间内电话费、房间服务费等其他费用，并且必须在退房之前付清；
维修完毕后车辆交付服务: 当车辆出现故障导致不能继续安全行驶，而且已经由道路救援拖车至东风日产授权经销商处，如果车辆不能在当天完成维修，且维修完毕时所有客户不在车辆所在城市，则为一位客户报销前往车辆所在地用以取回车辆所花费的单程交通费用；如果行程在1,000公里及以内，为其提供单程免费高铁/动车一等座或普通列车软卧费用；如果行程超过1,000公里，则为其提供单程免费飞机经济舱费用；如果出租车服务费用比相应火车服务价格更为优惠且便捷时，则免费提供单程出租车费用；
紧急口信传递：客户车辆发生故障需要救援后，如客户所处位置信号不佳或电量不足，无法长时间保持通话时，避免客户有重要消息无法传达，客服中心可以代客户传达信息给指定联系人；
信息辅助查询：医院律所联系方式/地址提供、交通事故处理流程介绍、出行线路建议、加油站信息。
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