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正在行驶的公交车上，一名乘客突然身体开始抽搐，失去意识。当时车内的 4 名乘客紧急上前救助，公交司机为了争取抢救的时间，直接驾驶公交车去了医院，发病的乘客及时得到了救治，公交车才继续向着终点站运行。 1 月 14 日下午，219 路公交车驾驶员褚建国像与往常一样，驾驶公交车由东南望村出发，往交通宾馆公交枢纽站方向行进。车辆抵达南关加油站站点时，监控画面显示时间为 16 时 05 分。当时，坐在车厢中部位置的一名上了年纪的乘客突然手脚开始抽搐，眼看着整个人就要滑落到座位下。车上的一名乘客发现后赶紧上前扶住这位发病乘客。紧接着，另外的乘客也赶紧过去帮忙。 " 已经没有意识了，可能是突发中风。" 其中一名乘客说道。车厢里突发的情况也引起了驾驶员褚建国的注意。驾驶员褚建国将车辆靠路边停稳，简单查看情况后赶紧拿起手机拨打了报警电话寻求帮助，又紧接着拨打电话向车队汇报这一紧急情况。车载视频紧急开启，车队工作人员第一时间看到了车内以及前方道路的情况。 为了争取救治时间，驾驶员褚建国向车队汇报后，驾驶公交车赶紧往距离事发地点较近的泰安市第一人民医院方向行进。在行进过程中，车内的 4 名乘客一直照看着发病的这位乘客。不到 10 分钟时间，公交车就行驶到泰安市第一人民医院附近。由于公交车车体太长，无法驶入医院内，驾驶员褚建国停稳车后便到医院急诊室叫来医生，配合医生将发病的乘客送往医院接受救治。 为了及时救助这名发病乘客，219 路公交车临时改变了既定的行车路线，耽误了车上其他乘客的行程，甚至有的乘客还错过了下车的站点，但大家对此都表示理解。看着发病乘客及时就医，车厢里的其他乘客也舒了口气。回到车厢内，驾驶员褚建国继续驾驶 219 路公交车向着交通宾馆枢纽站方向行驶，运送其他乘客到达各个站点。
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